??2022年6月10日，煙臺市住房城鄉建設局、市發展改革委聯合印發了《煙臺市普通住宅物業服務等級標準和評分標準》（煙建住房〔2022〕16號），為煙臺市全市普通住宅物業服務項目確定物業服務等級提供了標準和依據。

??《標準》將物業服務質量分為六個等級。其中一級為最低等級，六級為最高等級，等級越高，物業服務標準、收費標準越高。各等級對物業服務項目人員配置、日常管理服務（包括綜合管理、公用部位和公用設施設備日常運行維護、環境管理、公共秩序維護）等內容作出了詳細規定。

??《標準》對確定物業服務等級分兩種類型進行了規定：一是已簽訂物業服務合同的物業項目等級標準的確定。1.已簽訂物業服務合同且約定期限的，在合同期限內，物業服務等級標準仍按照原合同約定執行。2.物業服務合同未約定期限或前期物業服務合同已到期，并符合業主大會成立條件的，由項目所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府按照有關規定，組織、指導成立業主大會，由業主大會確定物業服務等級；暫未成立業主大會、建設單位退出的項目，應由項目所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府安排環境和物業管理委員會組織召開聯席會議，確定物業服務等級（只能選擇一至五級）。二是未簽訂物業服務合同的物業項目等級標準的確定。1.前期物業管理項目服務等級的確定。由建設單位通過招投標方式選聘物業服務企業確定等級標準，并將服務等級（只能選擇一至五級）、收費標準、收費方式、收費起始時間等前期物業服務合同主要內容簽入商品房買賣合同。2.已成立業主大會的物業項目等級標準的確定。由合同雙方協商確定服務等級（可選擇一至六級）和收費標準。確定項目的物業服務等級后，業主委員會要在項目顯著位置向全體業主公示。

??文件出臺后，將推動形成“按質論價、質價相符、優質優價”的物業服務市場價格機制，倡導“競價格，更要競服務”的物業服務市場競爭理念，大大提升煙臺市物業管理服務水平，改善物業服務行業的經營環境。