??《2020中國房產經紀人發展報告》：90后成中堅力量，高學歷是行業趨勢

??2020年，中國經濟逆勢增長2.3%，成功走出“V型”曲線。房地產經紀行業，也同樣實現逆勢增長。

??這份成績，離不開每一位經紀人努力。據貝殼研究院測算，2020年我國房地產經紀人總數，已接近200萬。

??這200萬人，到底是一個怎樣的群體？貝殼研究院聯合貝殼找房人力資源中心、經紀人增長中心，對全國137個城市、292個經濟品牌，超21萬經紀人進行調研，發布《2020中國房產經紀人發展報告》。《報告》中記錄的每一個鮮活個體，是否符合你對他們的一般印象？

??大學生為什么去做經紀人

??小柯（化名）畢業于河北某大學，地質專業。2020年5月，他進入鏈家地產，成為一名房產經紀人。

??為什么選擇這份職業？“就覺得跟自己還比較合適吧”，這個24歲的大男孩，除去身上的職業裝，跟普通大學生沒什么兩樣。

??很多人眼里，房產經紀是一個沒有門檻的行業。但事實上，房產經紀人學歷水平，正在逐年提升。

??《報告》證實了這種轉變。截至2020年，全國大專及以上經紀人占比為43.29%，其中本科及以上占比17.1%。在北京、上海，本科及以上學歷占比分別能達到49.57%和61.91%。

??經紀人學歷水平提升，背后是經紀人行業“職業化”進程加速。房產經紀人，不只是帶人看個房、辦個手續。新居住時代，一個合格的經紀人，應當在滿足消費者購房需求基礎上，提供符合他們心理需求、情感體驗的增值服務。讓消費者“住得更好”，才是經紀人的核心價值所在。

??實現這一目標，經紀人必然要走向職業化、專業化，也必然會拉高從業者“門檻”。新門檻設立，促使經紀人群體“換血”。目前，90.78%經紀人年齡在20-39歲之間。其中，90后占比在一半以上。

??性別方面，雖然66.85%經紀人為男性，但從業年限越久，女性占比越高。在40歲以上經紀人中，女性占比反超男性。年輕經紀人中，女性占比也在提升。2018-2020年，鏈家女性在職經紀人占比由27.7%上升至32.2%。更多高學歷年輕人、女性經紀人，正在加入房產經紀行業。

??哪些因素吸引這些人加入？答案還是房產經紀“職業化”。專業對消費者有價值，對經紀人本身也有價值。一份工作有知識壁壘，有成長空間，從業者才能夠以此為長期職業、終生職業。

??《報告》顯示，2020年行業內5年以上經紀人占比為16.74%，一線城市可以達到27.3%。對于剛走出校門的大學生，做一名房產經紀人不完全是“迫于無奈”的選擇，而是可以長期堅持的職業。

??他們也要996？

??房產經紀人是一份輕松的工作？

??《報告》調研結果顯示，40%經紀人，每天加班超1個半小時；超10%經紀人，每天加班在3小時以上。而且有33%經紀人上班時間在8點半之前。尤其對于早起障礙人士，房產經紀人工作著實不輕松。

??雖說加班不至于比肩程序員，但房產經紀人工作也絕不像某些人想象的那樣：無事飲茶，有事打雜。在消費者看不到的地方，一個經紀人每天要做的工作有哪些？

??不同于零售或其他服務業，一間房屋從掛牌到成交要經歷漫長過程，包含委托、匹配、帶看、談判、簽約、審核、貸款、繳稅、登記、交付等多個環節。

??調研顯示，和2017年相比，2020年房產經紀成交服務周期增長1倍。在30個重點城市，每成交一套房，平均用時40天；在一線城市，更達到56.5天。而平均每套成交房源，需要經過二十余次帶看。2020年，經紀人人均帶看次數達到72次。

??當然，帶看只是線下服務一環，隨著各類線上工具普及，經紀人工作也變得“隨時隨地”。2020年，每個購房者成交前，平均要IM（在線咨詢）經紀人80余次。2020年全年，貝殼找房平臺經紀人和消費者共同發起2.6億次VR帶看。超8成經紀人，每天線上工作時長超1個半小時，超4成在3小時以上。

??除了服務工作本身，房產經紀人每天還要花時間學習。2020年，49%經紀人每天學習時長超1小時，27%在1個半小時以上。廣州、呼和浩特、蘇州是學習熱情最高的三座城市。

??房產政策、市場行情、談客溝通技巧、城市發展規劃，一個有理想的經紀人，需要掌握的知識遠比想象的多。不斷提高從業者知識積累，也是經紀人職業化發展的必經之路。

??經紀人工作不容易

??加班、學習，經紀人的付出能否獲得相應回報？

??“開單難，缺少成就感”，是多數經紀人都有的痛點。調研顯示，42%經紀人曾被這個問題困擾。但隨著從業年限增長，“開單難”的影響越來越小。

??更大的問題，還是收入不能令人滿意。有人認為，現在一套房子動輒百萬，中介費一單十幾萬，經紀人似乎“很賺錢”。然而，房產經紀人的真實收入，并不像看上去那般繁花著錦，羨煞旁人。

??調研結果顯示，約7成經紀人，年收入在10萬元以內。一線城市較高，但也只有5成經紀人年收入能超過10萬元。

??比較好的消息是，隨著工作年限增長，經紀人平均薪酬也會增長。從工作1年到工作5年，年收入超過10萬元的經紀人占比，會從10.85%飆升至61.92%。

??由于經紀人不靠底薪吃飯，而是用業績說話。這也導致行業內經紀人收入差距巨大。既有大把人年收入不到5萬，也有1%“王牌經紀人”，年收入可超百萬元。

??對于經紀人，收入和職業成長是幸福感的源泉。特別是從業3年以上經紀人，收入水平對他們更加重要。如何進一步提高經紀人收入水平，也是行業發展必須要破解的課題。

??改變正在發生

??門檻不低工作不少，《報告》表明，經紀人并不是一個“錢多事少離家近”的職業。除了這些客觀條件，歷史原因造成的固有印象，也是經紀人職業路上的障礙。

??經紀人門檻低、職業卑微、不受尊重，不可否認，這些現象現在也依然存在。但好在，改變正在發生。

??2020年，雖然有疫情影響，但仍有約70%經紀人，對過去的一年表示滿意。“缺乏社會認同”、“沒有職業尊嚴”造成的負面影響，在2020年大幅降低。經紀人工作受到更多消費者認可。有70%消費者表示，“房產經紀行業正向更好的方向發展”。

??更好的發展，吸引更多優秀人才加入這個行業。2020年，房地產經紀人入職情況呈波浪上升趨勢，其中鏈家品牌全年經紀人同比增長6.71%。

??也有更多人愿意在這個行業里長期發展。68%的經紀人，愿意以此作為終身職業；71%經紀人，愿意把這份工作推薦給別人。

??2020年，全國新房、二手房交易金額約22萬億元；其中一半經由房產經紀人完成交易。在房產交易市場，經紀人的作用不是減少了，而是增強了。

??這些變化背后的動力，無疑還是房產經紀人“職業化”。經紀人不是想干就干，也不是可有可無。專業度永遠是經紀人的生命線。

??為推動經紀人職業化，貝殼找房平臺“搏學大考”和“貝殼分”，是兩項重要工具。“搏學大考”又稱經紀人高考，是經紀人職業技能考核的重要指標。2018年，“搏學大考”面向貝殼平臺所有經紀公司開放。2020年，搏學大考全國平均分為56.4分，80分以上占比4.78%。

??數據顯示，搏學大考分數越高的經紀人平均業績越高，分數在80分以上的經紀人平均業績是60分以下的近2倍。同樣，平均分數越高的經紀人與客戶產生糾紛的情況越少，違規比例也越低，搏學分數在80分以上的經紀人違規比例不到3%。

??貝殼分信用體系，是基于經紀人行為數據，通過大數據算法模型，得出的經紀人評分標準。給經紀人評分，而不是品牌或門店評分，確立了“人”在房產經紀業務里的中心地位。截至2020年底，貝殼平臺經紀人平均分310.5分，比上一年增加47.4分。無論是經紀人自我提升，還是消費者置業選擇，貝殼分都是重要參考。

??《2020中國房產經紀人發展報告》，全面而真實地呈現出，當前中國房產經紀人生存現狀。200萬個活生生的人，他們的喜怒哀樂、人情冷暖，是這份報告背后真實的力量。

??讓更優秀的人從事經紀行業，為消費者提供更完善的服務體驗；讓經紀人獲得更豐厚回報，成為有尊嚴的服務者，無疑會是中國房產經紀行業未來的趨勢。