??8月10日上午，萬達集團董事長王健林在蘇寧云商主辦的資金峰會上表示，正在考慮與蘇寧合作，共同參加圓桌論壇的還有百度CEO李彥宏。但到了當 天下午，同一個地點，阿里巴巴集團董事局主席馬云，以及蘇寧云商集團董事長張近東站在這里，宣布了一個中國零售業史上的大事，阿里與蘇寧達成全面戰略合 作。

??生活就是這樣充滿了戲劇性，這不禁讓人聯想到近期萬達、凱德置地等傳統商業打造線上平臺，開啟新的商業模式。商業地產巨頭萬達集團聯手互聯網巨 頭騰訊、百度組團打造的萬達電商飛凡網，已于7月31日正式上線。萬達電商的首期投資50億元，并計劃未來3年內投資200億元。那么，萬達電商到底進展 如何呢？

??從平臺搭建情況來看，不管是飛凡網PC端還是移動端，整體搭建進度均較為緩慢。從PC端來看，萬達力圖將頁面做得更加簡潔，但結果卻并不理想。總導航從9大類縮減為3類(餐飲、電影和積分)，但橫向縱向之間卻存在重復；盡管網頁上提供了商家折扣信息及優惠券，但信息量十分有限；更讓人費解的是，原本在測試版中涵蓋的“金融”，現卻以“飛凡金融”(jr.ffan.com)獨立了出來。從移動端來看，多數萬達廣場尚未上線。現在北京僅上線2家萬達廣場，上海有5家，其中僅北京通州萬達廣場是唯一一家功能全部上線的項目，其它基本只開通了室內wifi及電子平面圖服務。

??更重要的人事方面，萬達電商也面臨高管頻頻離職的挑戰，且高管職位目前仍空缺。2012年5月組建以來的這3年可以說是萬達電商動蕩的3年。期 間，萬達電商換了2次CEO，2次COO。高管頻頻“走馬”，這對于初步涉足電商的萬達影響非同小可。目前，萬達現已開出年薪800萬的招聘信息，并附以 能力偏整體運營而非技術方向的任職資格要求。

??我們發現，萬達做電商，目前確實存在六大急需解決的問題：

??1.新團隊人事的不確定性為開辟電商發展之路造成困擾。高管頻頻離職，對于初步涉足電商領域的萬達來說，不僅增加了平臺研發及人事方面的成本，而且對于新團隊的建立穩定性和萬達電商的未來發展來說都是不利的。

??2．平臺建設效率較慢，嚴重影響布局電商行業的進展。2014年8月就成立了“騰百萬”的萬達電商，時過1年，飛凡網平臺只能說搭建好了整體框 架，無論是移動端還是PC端，萬達廣場項目陸續上線中，功能方面都還未完全開通。既然涉足電商是為了更好的形成線上線下的資源結合，那么線上平臺都還沒有 搭建好，想通過萬達自己的電商平臺去實現O2O的話還有一段距離。

??3.飛凡網頁版方面，因信息缺失造成界面功能未能在顯示上達到完全統一，不利于培養用戶粘性。搭建平臺，一來最講究且最基礎的就是使用性。目前 飛凡網上的優惠信息數量十分有限，這將要求萬達多去提高與商家的溝通，注意活動信息的實時更新。而且，界面因信息不全導致功能劃分上存在整體顯示不統一的 問題，這對于用戶使用來說，造成了一定操作上的疑惑。二來看重培養用戶粘性。這點主要依靠優惠活動方面的信息支撐。電商行業中已有諸多推動消費型APP， 如電影預訂有格瓦拉，餐飲排隊有大眾點評等。如何吸引平臺用戶對于后進入該領域的萬達來說勢必成為一大難題。鑒于目前網頁建設不完善，優惠信息不全，查找 困難，這些問題都將大大降低客戶對于平臺的使用積極性。

??4.平臺規劃很大，3年時間能否達到預想效果？按照規劃，飛凡網的平臺服務項目包含萬達旗下的萬達廣場、酒店和度假產品(目前僅萬達廣場上 線)，待3年試水成功后，再考慮與其他購物中心、影院商家談合作。按照現在的進程速度來看，僅僅萬達廣場項目的平臺建設就已如此耗時，對于3年內能否成為 運營良好的平臺，萬達還需找到進一步的解決方法。

??5.既然力求打造一站式的服務端口，形成大會員、大數據的體系，緣何將金融板塊獨立分開且不做頁面鏈接？ 據網頁更新的觀察，在測試版中的飛凡網導航欄中有“金融”的分類，而在新版本中，這個類別消失了。用戶需要另外網頁搜索“飛凡金融”才可瀏覽。既然萬達成 立萬達電商是為了結合線上線下資源實現O2O的效果，那么將業務融合在一個平臺上才便于用戶接觸，更利于形成完整的電商生態圈。

??6.萬達如何利用快錢平臺進行發展。一方面，可通過支付平臺推出優惠，發展快錢的支付規模。萬達可向商家和會員推出使用快錢支付的優惠權，從而 吸引客戶使用該支付平臺。同時，這有利于收集客戶消費信息，在萬達會員體系基礎上形成更全面的客戶數據庫。另一方面，積極利用快錢的客戶數據，挖掘互聯網 金融服務的需求。快錢多年積累的客戶消費數據將為萬達電商建立大數據服務和會員系統提供重要支持，有利于挖掘會員及市場的金融服務需求。

??總結：萬達做電商，無論從投資規模還是建立平臺來看，不僅“重量級”，而且極具期待性。萬達將不僅擁有豐富的線下資源，而且通過與“騰百”的合 作獲得更多的會員，形成大數據的融合，搭建商業生態圈。現在萬達電商平臺確實搭建起來了，但是功能方面仍需要繼續改善，并且所期望實現的O2O效果還有待 檢驗。從目前來看，萬達涉足電商還在一個初步階段，首要任務就是穩定團隊組織，然后才能提高平臺建設和功能開發的效率。另外，萬達電商還應該好好挖掘互聯 網金融的需求，打造產融結合、上下線資源整合的金融產業鏈。至于數據能否有效被利用，會員能否順利轉換，有待后期考驗。