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??職能部門回復網上投訴，被網民給了“難過”差評表情。

??這起網絡投訴，源于海口一房地產項目——安華·領秀城。該項目先后6次告知業主要延期交房，至今交付逾期長達一年多。購房人除了投訴該項目逾期交房之外，還投訴開發商違規收取價外款、裝修質量問題等。

??位于海口市海甸島的安華·領秀城項目，建筑體量并不算大，項目占地20畝左右，批建商辦及住宅的綜合樓，總建筑面積9萬余平方米。其中，住宅套數為180套。

??引起購房人向省、市主要領導投訴的，也就是該住宅樓。

??當地資規部門向記者確認，該項目B棟塔樓5~19層住宅未按批建內容建設，存在局部擅自增建結構隔層的違法問題，這也是安華·領秀城項目無法辦理竣工驗收的主要原因。

??雖然海口市住建部門沒有答復記者，但其回復網民投訴稱，該項目消防驗收已整改完成，但目前規劃尚未通過驗收；對于該項目開發單位涉嫌違規加價銷售的行為，待核查清理匯總后移交相關部門查處。

??該項目開發商海南安華置業有限公司相關負責人明確表示，不接受媒體采訪。

??婚房變“遲”房

??“這個項目是‘雙學區’，又靠近海邊，這也是吸引我購房的主要原因。”2021年7月，海口市民王女士交了5萬元定金，在海口海甸島安華·領秀城項目認購了一套商品住宅。

??之后，王女士按照該項目置業顧問的要求，于2021年8月30日前向開發商支付了所有的購房款，總房款為125萬余元。按照該套房70余平方米的建筑面積計算，單價為17650元/平方米。

??據王女士介紹，除了125萬余元的購房款，上述置業顧問還要求其另外支付約57萬元“溢價款”。盡管王女士當時難以理解，但該項目銷售人員稱“所有購房人都要交這筆錢”。

??2021年7月28日中午，王女士的家人按照置業顧問的要求，將約57萬元“溢價款”轉賬至一個名叫“薛某”的個人賬戶。王女士家人不放心，在匯款附言中還備注了“裝修”等字樣。

??“置業顧問說‘溢價款’是公司要求的，也是裝修費，不能打到公司的賬戶。”王女士告訴記者。如果按照約57萬元“裝修費”，王女士所購房屋的裝修費單價超過8000元/平方米，接近購房單價的一半。

??依照王女士與開發商海南安華置業有限公司簽訂的《海口市商品房買賣合同》約定，開發商應在2022年6月30日前將房屋交付給王女士。

??“按照家人當初的計劃，這套房子是要作為我的婚房。”王女士告訴記者，但在去年5月，開發商稱“因疫情不可抗力原因”，要延期至是年9月底交房。

??“之后，開發商又以種種理由，先后6次通知要延期交房。”王女士稱，現在距離開發商最近一次承諾交房日期也逾期了。

??原本計劃作為婚房，但至今王女士不僅已經完婚，孩子都出生快一周歲了。“這樣下去，我感覺交房遙遙無期的樣子。”王女士稱。

??建了結構隔層的“LOFT”

??“我看媒體報道，海口好幾個樓盤都爛尾了，開發商遲遲交不了房。”開發商一再延期交房，全款購房的王女士心里有些慌亂。后來經她打聽得知，在安華·領秀城項目有上百戶業主與她有同樣的遭遇。

??吳女士等購房人也告訴記者，他們購房時間更早，2020年10月份就與開發商簽訂了《商品房買賣合同》。

??“至今已經3年過去了，孩子都要上小學了。”吳女士稱，她是按揭貸款購房，房子沒住上，每月還要按時還3000多元的房貸。也有購房人告訴記者，這是他們的首套住房，最擔心的是孩子上學問題，所幸在購房人的不停投訴下，他們憑購房合同讓孩子就近上了學。

??上述購房人均提到多交“溢價款”（價外費用）的問題。他們向記者提供了一份不完整的“接龍”名單顯示，數十名購房者將“溢價款”分別匯至至少30個私人賬戶，其中有7名購房人將款項匯至一個叫“王某飛”的個人賬戶。

??這些受訪購房人告訴記者，上述額外多交的“溢價款”，每戶從20萬元至80萬元不等。

??“我們擔心這個項目變成另外一種爛尾。”上述購房人稱，他們的核心訴求就是，開發商能盡快合法合規履行其交房義務。

??9月19日上午，記者到安華·領秀城項目實地走訪。

??這是一個主體為兩棟塔樓的項目，分為A棟商辦、B棟住宅及商業。購房人投訴的主要是B棟塔樓，一共有180套住宅產品。項目已基本完工，現場有個別業主到B棟塔樓看自己的房子。至于什么時候能交付使用，沒有人能給出準確時間。

??記者也隨著購房人查看了他們的房屋。與許多商品住宅設計不同的是，這里每戶都是挑高層設計，室內層高達4.89米，類似LOFT公寓設計。室內已統一建了結構隔層，上層已被隔成多個房間。目前房間內尚未建上下步梯，只能踩著一個簡易木梯才能上到“二樓”。

??記者了解到，安華·領秀城項目位于海口市海甸島五西路和碧海大道交會處東北角，與恒大美麗沙項目僅一路之隔。

??2020年4月預售信息顯示，該項目總占地約20畝，由一棟寫字樓（A塔）和一棟住宅樓（B塔）及商業組成。記者查詢到，B塔住宅樓一共180套，除了17套處于“預查封”“不可售”狀態，其他房屋均顯示已備案。

??該項目《商品房買賣合同》上也記載，該商品房所占用的土地用途為“商務金融用地”，土地使用權年限為2012年11月15日至2082年11月14日。也就是說，購房人還沒收房，該土地使用權年限已過去了11年。

??“住宅未按批建內容建設”

??在現場走訪時，記者也就購房人的所述情況向開發商求證。

??一開始，開發商一名主要負責人稱她很忙，沒有時間受記者采訪。“我在這里有事，5分鐘也沒空，我們沒時間，真的沒時間。”還沒等記者講完，該負責人表示不接受媒體采訪，等她有空的時候再聯系。記者要求她提供一個聯系方式便于采訪聯系，其不愿意提供本人的聯系方式，稱他們有專門負責外聯的人，能說明這個情況。

??然后，記者與該名負責外聯的負責人取得聯系。該王姓負責人表示，她正在外面辦事，稱再約時間接受記者采訪。爾后，她又明確表示不接受媒體采訪。“我們現在也在積極解決（項目）驗收的問題，確實說太多了反而也……”該負責人稱。

??9月20日，海口市自然資源和規劃局美蘭分局就記者此前提出的采訪事宜，專門作出了一份書面回復。

??該書面答復稱，今年2月，建設單位申請安華·領秀城項目主體封頂核驗，資規部門經現場核查，發現該項目B棟塔樓5~19層住宅未按批建內容建設，存在局部擅自增建結構隔層的違法問題。

??2月23日，資規部門將該項目上述存在的問題函告建設單位，要求按批建方案進行整改；6月14日，資規部門再次發文敦促建設單位整改，同時以公函的形式告知了海口市綜合行政執法局依法查處，目前執法部門正在辦理中。

??而海口市住建局方面沒有回應記者。

??記者了解到，針對開發商延期交房等問題，業主也通過人民網“領導留言板”欄目，向海南省政府省長劉小明、海口市委書記羅增斌進行反映。

??8月7日，海口市住建局曾回復稱，經了解，該項目主體工程及內外裝飾工程已完成，正辦理竣工驗收相關手續，目前因規劃核實及消防驗收尚未通過，無法辦理竣工驗收。該局表示，下一步將繼續跟蹤該項目驗收進展情況，督促建設單位完成綜合驗收并辦理建設工程竣工驗收備案，盡快向業主交付使用。

??但對于職能部門的上述網絡回復，購房人表示并不滿意。在該回復下方的“用戶評價”欄中“解決力度、溝通態度、辦理時效”3項，均僅給了1星（滿分5星）的“不滿意”評價。

??記者將對此進一步關注。