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??以往，群眾辦理老舊住宅加裝電梯提取住房公積金業(yè)務需要到窗口進行申報；現(xiàn)在，電梯建設單位在住房公積金管理中心報備登記加裝電梯建設項目后，群眾“一趟不用跑”，在手機或者電腦上就能申請?zhí)崛∽》抗e金，審核通過后資金“秒到賬”。

??近日，福建省廈門市住房公積金中心（以下簡稱“廈門中心”）實現(xiàn)老舊住宅加裝電梯提取住房公積金業(yè)務線上“速批速辦”。這一升級推動住房公積金業(yè)務辦理跑出“加速度”、服務標注“新高度”，讓人民群眾獲得感更足、幸福感可持續(xù)。

??“零材料”“掌上辦”“秒到賬”　群眾點贊便捷服務

??家住白鷺苑的徐先生是廈門市首位在手機上辦理該項業(yè)務的群眾。近期，徐先生所在樓棟的電梯建設單位通知他，該樓棟加裝電梯已在廈門中心備案，業(yè)主可以提取住房公積金。徐先生打開“廈門住房公積金”小程序進行線上辦理，一兩分鐘后順利辦結。

??“幾個月前，我咨詢過住房公積金熱線，當時工作人員介紹說要當事人帶身份證和銀行卡去市政務服務中心窗口辦理。這樣相比起來，線上辦方便又快捷！”辦完業(yè)務后，徐先生還把“廈門住房公積金”微信小程序發(fā)到業(yè)主群里，向鄰居“安利”了這一便捷辦理方式。

??受徐先生的影響，鄰居呂先生也在線上完成操作，他說：“我登錄了住房公積金小程序，系統(tǒng)自動關聯(lián)識別我的個人信息，不用再另外拍照上傳紙質(zhì)材料，確認信息后我就提交了申請，全程不到5分鐘。不一會兒，錢款到賬短信就發(fā)到我手機上了。這是為群眾辦實事的好舉措，點贊！”

??一線摸排業(yè)務痛點、堵點　提高服務管理效能

??老舊住宅加裝電梯是居民出行的“第一步”和回家的“最后一步”，提取住房公積金用于老舊小區(qū)加裝電梯，可以加快城市老舊小區(qū)更新改造的工作進度，進一步推動實現(xiàn)人民群眾從“有房住”到“住得好”的飛躍。

??據(jù)統(tǒng)計，自出臺“老舊住宅加裝電梯可提取住房公積金”政策以來，廈門市已辦理加裝電梯提取住房公積金業(yè)務超2047筆，提取金額超1.06億元。

??以往辦理該業(yè)務，群眾要帶著身份證、銀行卡到窗口辦理。廈門中心審批時，要核實群眾的房產(chǎn)信息，查找電梯建設單位的備案紙質(zhì)材料并進行核對。今年年初，廈門中心組織業(yè)務骨干在一線窗口開展“親身辦”“幫代辦”活動，發(fā)現(xiàn)辦理這項業(yè)務的人群以中老年人居多，業(yè)務辦理流程還有進一步優(yōu)化提升的空間。

??“我們做了個統(tǒng)計，提取人平均年齡超過45歲。老年人腿腳不方便，來窗口辦業(yè)務費時費力。加上許多來窗口辦理的群眾也反映，如果這項業(yè)務能線上辦結，就更便捷了。綜合窗口一線調(diào)研結果和群眾的建議，我們把實現(xiàn)這項業(yè)務線上辦理提上日程。”廈門中心工作人員介紹說。

??針對住房公積金審批服務發(fā)展梗阻點、社會關注點、群眾需求點，廈門中心在實現(xiàn)業(yè)務由服務窗口辦理轉變?yōu)榫€上辦理的基礎上，迭代優(yōu)化業(yè)務審批模型，設計開發(fā)老舊住宅加裝電梯提取住房公積金業(yè)務“秒批”功能模塊，實現(xiàn)業(yè)務辦理由查證資料變?yōu)椴樽C數(shù)據(jù)，提供資料變?yōu)楹蓑灁?shù)據(jù)的“零材料”審批服務新模式。今年3月底，該項業(yè)務網(wǎng)上辦服務開通，群眾可在廈門市住房公積金綜合服務平臺線上辦理；5月份該業(yè)務上線“廈門住房公積金”微信小程序，實現(xiàn)“掌上辦”“迅速辦”。

??實現(xiàn)老舊住宅加裝電梯提取住房公積金線上“秒批”，是廈門中心深化服務意識和提高管理效能的一個縮影。相關負責人表示，廈門中心將突出重點、破立結合，優(yōu)化住房公積金審批服務舉措，推動業(yè)務審批由“管理型”向“服務型”轉變、審批服務由“粗放化”向“精細化”升級，最大限度方便群眾辦事，把“便民服務”真正落到實處，努力打造惠企利民服務平臺。