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??剛結束不久的博鰲·21世紀房地產(chǎn)論壇第16屆年會上，一場同行之間的嗆聲讓人記憶猶新：房多多聯(lián)合創(chuàng)始人曾熙在演講中介紹，房多多于去年10月在APP上推出的“直買直賣”已經(jīng)初見成果：今年上半年，房多多平臺上的二手房成交量在全滬排名第四。但這還不是曾熙所強調的，他要突出的重點是——房多多在上海的員工僅500余人，而同期成交排名第一和第三的兩家公司的員工數(shù)量分別是3萬人和1萬人。按成交量除以人頭計算，放多多每名員工每月至少平均成交1單，而傳統(tǒng)房產(chǎn)中介公司經(jīng)紀人的月均成交量只有0.2單。

??基于此，曾熙認為，5倍的差別足以說明房多多的效率已經(jīng)遠遠高過同行。

??而這樣的結論當場遭到鏈家高級副總裁陶紅兵的否定。陶紅兵直截了當?shù)乇硎荆骸拔也徽J為房多多的效率高，他們每單平均才2000多塊錢，鏈家員工人均創(chuàng)造的收益率比他們高”。同時還質疑房多多只做交易過程中撮合那一環(huán)，把其他一系列復雜流程交給買賣雙方自行完成不算是真正的中介經(jīng)紀，所以也談不上效率的提高。

??陶紅兵所代表的鏈家，正是曾熙口中那個“第一名”。

??一個以效率度量，一個拿效益說事，兩者標尺不同、維度不同，不能單純地論孰是孰非，且鏈家的經(jīng)營和收益模式經(jīng)過多年實踐已被市場證明。中房網(wǎng)記者于是聯(lián)系到曾熙，請他說了說房多多憑什么放言要建立一套房產(chǎn)中介的新秩序？是“舍得一身剮”，還是“殺敵一千自損八百”？

??不是革命 而是打破信息不對稱賺錢模式

??在前述的演講中，曾熙表示，“目前我們的房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是劣幣驅逐良幣，房多多不是要革什么命，是希望建立起一套秩序，靠服務賺錢，而不是靠信息不對稱賺錢。”

??曾熙所言不虛，在這個什么行業(yè)都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)涮洗過一遍甚至幾遍的時代，奇怪的是唯有房產(chǎn)中介仍止步不前。不少公司的所謂“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”，不過是把貼在櫥窗里的廣告放在了網(wǎng)上，把收錢的方式從現(xiàn)金變?yōu)榫W(wǎng)銀支付。偶有行業(yè)現(xiàn)狀的小改變，也只是針對產(chǎn)業(yè)鏈上某一環(huán)節(jié)的潤滑，隔靴搔癢而非直擊痛點。

??在他看了來，傳統(tǒng)二手房交易中賺錢的核心還是靠阻隔房東和客戶之間、對手和房東之間、房東和市場之間、客戶和市場之間的信息。“比壟斷信息能力而不是比服務能力”這種本末倒置的規(guī)則仍橫行。

??于是，當去年10月房多多放出憋了許久的大招——“直買直賣”：所有房源對C端免費開放，0中介費，創(chuàng)造沒有經(jīng)紀人也能完成交易的場景；之后再用在業(yè)內較具價格優(yōu)勢的服務費，帶買賣雙方完成所有過戶手續(xù)；同時整合了銀行、金融機構、公證處、評估公司等各類機構在自己的交易中心設立辦公區(qū)，還可通過房多多金融平臺向買家賣家提供資金缺口解決方式。這幾乎已經(jīng)是一個二手房交易的閉環(huán)，難怪其他房產(chǎn)中介公司高度戒備，與一些曾經(jīng)惺惺相惜的友商也出現(xiàn)了嫌隙。

??曾熙坦承，沒有人不喜歡賺錢，企業(yè)的根本目的就是盈利。“我們只是不想賺靠信息不對稱而來的錢”，他說。“而且我們的目標也不止于賺中介費，盡管我們知道依賴互聯(lián)網(wǎng)做傳統(tǒng)模式的一項或者幾項優(yōu)化也能賺錢，而且會更容易。但既然出來創(chuàng)業(yè)，就要做大的、有意義的、顛覆行業(yè)的事。就是我們現(xiàn)在干的——重構房產(chǎn)交易生態(tài)圈，讓買房賣房更爽。”

??房多多的終極理想是，未來，買家、賣家在平臺上能如核酸結構一樣呈螺旋式向上生長，共同循環(huán)、彼此影響，向行業(yè)供給營養(yǎng)，維持整個生態(tài)圈的平衡。

??看似變革實則回歸

??雖然“直買直賣”的方式可以打破信息壁壘，但卻沒有什么技術壁壘可言，其他互聯(lián)網(wǎng)中介輕而易舉就能“有樣學樣”。另外，即使業(yè)主和購房人能做到0障礙溝通，專業(yè)的交易服務仍不可或缺。同時，房多多也在自身實踐和他人質疑中體會到了，單單提供直接買賣的方式，并無法完全覆蓋二手房交易冗長、復雜的整個過程。

??由此，房多多用了一種前期耗時卻能為后期省事的方式——逐一拆解交易全流程。

??先是推出“四方場景”功能，顧名思義，即除買賣者二人外，系統(tǒng)會自動為雙方各配備一名專屬服務顧問，在有需求時介入談話提供咨詢和服務。該功能保證了二手房交易中“找房、約看、商談、交易”這幾大場景在線上操作也能完整流暢，對標傳統(tǒng)中介。另外，近期房多多還針對買賣雙方在談價環(huán)節(jié)存在的痛點，推出了置業(yè)專家免費談價磋商服務，在互聯(lián)網(wǎng)思維打下的高效基礎上進一步提升交易效率。

??最為關鍵的是，上述所有服務僅收取基礎服務費2999元＋房屋交易總價的0.3%。因此從這一點說，曾熙承認“相比某些家中介每單2個點甚至更高的傭金，我們的收益確實要低上不少”。“但提供足夠好的服務的同時盡量幫消費者節(jié)省更多的錢正是互聯(lián)網(wǎng)存在的意義，這也才是中介行業(yè)更為長久和高效的模式，不是嗎？”曾熙反問。

??如同白貓黑貓論，對于購房者，不管傳統(tǒng)門店還是互聯(lián)網(wǎng)中介，能讓自己以低價買到稱心房就好。而房多多對于整個行業(yè)的意義可能更深廣一些：

??首先，可以促使二手房交易行業(yè)提高專業(yè)水平和服務標準。因為既然依靠“信息不透明”獲取利潤已行不通，那么核心競爭力就是服務體驗。

??其次，對傳統(tǒng)線下中介門店而言其實“亦敵亦友”。對于那些占據(jù)一定市場規(guī)模但有限，品牌不夠響、房源不夠多、門店覆蓋度不夠廣的中小中介公司，完全可以與房多多這樣的平臺合作共贏。

??另外，對行業(yè)是一種資源的整合和優(yōu)化配置，傳統(tǒng)的新房代理渠道、二手房經(jīng)紀公司渠道都很分散，任一方都無法無縫高效地完成雙方匹配，而房多多這樣的平臺不僅可以，還能加速房源去化，提升整個交易鏈條的效率。

??因此，房多多在新房交易環(huán)節(jié)的渠道整合和二手房交易環(huán)節(jié)的“直買直賣”看似是一種大膽變革，其實只是順應市場變化和行業(yè)發(fā)展，回歸交易本質，并對其進行優(yōu)化和升級的一個工具或者說一個契機。信息免費但服務收費，房多多已經(jīng)摸到了將商業(yè)價值建立在用戶價值之上的成功法門。

??曾熙說，“房多多基于連接、效率、體驗解決問題”。現(xiàn)在連接已連上，效率也初見，最后也是最關鍵的一步，落在體驗上。房多多需要、也應該已經(jīng)注意到，其他電商中介包括傳統(tǒng)門店，也逐漸意識到提升服務的重要性，因此在將客戶引入到自己建立的生態(tài)系統(tǒng)中后，如何用更深入、更多元的服務來黏住客戶造成消費是房多多需要盡快考慮清楚的。