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??立冬以來，西安市氣溫逐漸走低，早晚溫度已降至零度左右，取暖成為西安市浐灞生態(tài)區(qū)觀瀾天下小區(qū)業(yè)主關注的大事。

??多位業(yè)主向中國房地產(chǎn)報記者反映，入住幾年來，因為小區(qū)集中供暖設施得不到解決，一直無法實現(xiàn)集中供暖，以電取暖是保障室內(nèi)溫度的重要方法。最近，越來越多的業(yè)主用電被限制，無法順利在小區(qū)物業(yè)購電。

??業(yè)主們與開發(fā)商、物業(yè)之間的矛盾再次爆發(fā)。

??11月18日，大量業(yè)主聚集到小區(qū)物業(yè)辦公地點進行交涉，最終在西安市浐灞生態(tài)區(qū)管委會工作人員幫助下，物業(yè)作出“每戶每次可購買500度電”的讓步。

??記者在采訪中還了解到，該小區(qū)從開始銷售到交房坎坷不斷，近10年時間業(yè)主們曾經(jīng)歷籌款自救、項目建成后多數(shù)房屋又因被開發(fā)商抵押給承建方遭到查封的情況，業(yè)主們至今未獲得房屋產(chǎn)權。

??11月24日，記者就此事致電上述小區(qū)物業(yè)公司，接線工作人員告訴記者，小區(qū)目前已經(jīng)恢復業(yè)主購電，只是每次限購500度。限制購電是由于小區(qū)業(yè)主未繳納物業(yè)費，這是一種催繳手段。而且，小區(qū)業(yè)主和開發(fā)商之間還存在許多問題，不是一兩句話能講清楚的。

??同日，記者向浐灞生態(tài)區(qū)管委會一名負責對接該觀瀾天下小區(qū)問題的工作人員表達了采訪意愿，該工作人員稱，接受采訪需通過浐灞生態(tài)區(qū)宣傳中心(文旅局)同意。

??隨后，記者與浐灞生態(tài)區(qū)宣傳中心(文旅局)取得聯(lián)系，并按照工作人員要求發(fā)去采訪函。

??截至發(fā)稿，未收到回復。

??冬季限制購電催繳物業(yè)費

??“小區(qū)情況本來就很特殊，沒有集中供暖，水、電也需要向物業(yè)購買。這次矛盾爆發(fā)主要是當時整個小區(qū)因疫情被封控，業(yè)主心里本來就很壓抑，很多業(yè)主去購電又被拒絕導致。”業(yè)主朱迪告訴記者，在這種情況下業(yè)主們不得不選擇去找物業(yè)交涉維權。最終，在西安市浐灞生態(tài)區(qū)管委會工作人員協(xié)調(diào)之下物業(yè)才松了口，同意給業(yè)主賣500度電。

??對于這一解決方案朱迪并不滿意，“限制每次買多少度電也是沒有依據(jù)的，再說我們冬天沒有暖氣，肯定會更多的使用空調(diào)，500度電顯然不夠。等這500度用完了不知道物業(yè)還會想出什么法子來，我們不能每次都花時間交涉去找管委會。”

??記者就此事致電觀瀾天下小區(qū)當前物業(yè)公司后，接線工作人員告訴記者，小區(qū)目前已經(jīng)恢復業(yè)主購電，只是每次限購500度。限制購電是由于小區(qū)業(yè)主未繳納物業(yè)費，這是一種催繳手段。

??對于物業(yè)工作人員的說法，業(yè)主胡雷提出了異議，“要收服務費的前提是有服務，可是我們小區(qū)現(xiàn)在建筑垃圾成堆，連個路燈也沒有，晚上只能摸黑、繞著垃圾回家。開發(fā)商甚至還把房屋抵押給了承建方，導致我們大部分業(yè)主房屋遭到查封，每天住在這里都是心驚膽戰(zhàn)的，這談何服務？”

??上述工作人員則向記者解釋，這個小區(qū)原來的物業(yè)公司就是開發(fā)商，開發(fā)商如今把小區(qū)物業(yè)承包出去了。據(jù)他所知，業(yè)主們早些年就搬進來了，但是一直沒交過物業(yè)費。以前的物業(yè)費就不管了，新的承包人接手以來實際也是對小區(qū)環(huán)境進行了改善，但他們?nèi)圆唤晃飿I(yè)費，這導致新承包人一直處于虧損狀態(tài)，發(fā)工資都難。

??至于業(yè)主和開發(fā)商之間的問題，該工作人員則表示，他們之間的事不是一兩句話能講清楚的。

??就上述糾紛中涉及的法律問題，記者采訪了上海市光明律師事務所律師付永生。付永生告訴記者，《民法典》第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。

??付永生認為，上述糾紛中物業(yè)公司做法是違法的。另外，不排除物業(yè)公司在正常電費外額外加價，謀取不正當利益，建議最好由當?shù)毓╇姴块T和住建部門協(xié)調(diào)對接，對居民用戶直接供電，抄表到戶，并按照目錄銷售電價結算。

??業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司三方矛盾難解

??2018年，陜西廣播電視臺報道了觀瀾天下項目業(yè)主自救的故事

??“我們不再信任開發(fā)商。”業(yè)主林虹說。

??觀瀾天下小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商的矛盾由來已久，這一切要從2011年說起。公開資料顯示，這一年，浐灞生態(tài)區(qū)蔣家灣村拆遷改造，西安本土開發(fā)商西安世紀熙源房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司（以下簡稱“世紀熙源”）接手，這就是如今觀瀾天下項目的前身。在規(guī)劃中，觀瀾天下將建設12棟樓，其中1棟安置樓，9棟商業(yè)住宅樓以及2棟綜合商業(yè)樓。

??2012年，觀瀾天下開始銷售期房，至2013年基本完成了2、3、4、5、6、8號樓的銷售工作，同時完成了1號樓的團購銷售。

??“我與開發(fā)商簽訂的購房合同上每平方米單價為4200元，約定2015年12月交房。”業(yè)主白蘭告訴記者，到2015年事情卻開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，世紀熙源稱資金鏈斷裂沒錢蓋樓了，項目逾期并開始爛尾。

??隨后，業(yè)主們開始了漫長的維權路。

??2017年，他們成立了臨時業(yè)主自救委員會，并得到?jīng)哄鄙鷳B(tài)區(qū)管委會支持，開始自救。

??據(jù)了解，業(yè)委會找來第三方金融機構托管資金，并與開發(fā)商達成協(xié)議，小區(qū)建設用款來自業(yè)主尾款的30%，外加5萬元鑰匙費。賬戶為公對公賬戶，不得取現(xiàn)，單獨一方也無法轉(zhuǎn)賬，所有建設資金都必須向業(yè)主公示。

??據(jù)胡雷介紹，他們先后共集資了2000萬元。“1號樓是陜西省質(zhì)監(jiān)局的團購樓，是獨立自救的，內(nèi)部113戶業(yè)主籌集了750萬元。”

??到2018年，除了1號樓外，多數(shù)樓的條件滿足了業(yè)主入住的基本需求，業(yè)主們自救的成果也吸引到了媒體報道。

??就在業(yè)主們認為塵埃落地準備入住時，一記重拳砸碎了所有人的期待。

??2019年，3家承建商起訴開發(fā)商，查封保全了觀瀾天下部分樓層。2021年，更多的房屋被查封。

??業(yè)主蒼藍向記者表示，由于該項目銷售時五證不全，業(yè)主購買房屋只拿到了購房合同和發(fā)票，房屋一直未網(wǎng)簽，現(xiàn)在更沒有得到產(chǎn)權證。“現(xiàn)在只有2號樓和4號樓取得了五證，不過多數(shù)房子仍是被查封狀態(tài)。”

??蒼藍還質(zhì)疑，查封業(yè)主房屋或許是開發(fā)商伙同承建單位做的，讓承建方告自己，才能導致最終讓房屋被查封，目的就是為了漲價。“2019年，開發(fā)商在售樓部貼出通知稱，房價要上漲到6500元/平方米，還讓我們1個月之內(nèi)補差價。說是補齊了就能解封辦理手續(xù)。”

??11月27日，記者致電世紀熙源一名張姓負責人，想要了解漲價的原因，該負責人表示，漲價屬實，這個價格也是有法院評估作為依據(jù)的。

??就業(yè)主提出的“伙同承建方起訴自己”質(zhì)疑，張姓負責人則予以否認。她表示，我們的確是因欠承建方錢被起訴的，法院判決書都下來了。

??2013年至今，浐灞生態(tài)區(qū)的房價漲了近3倍。蒼藍告訴記者，觀瀾天下附近同規(guī)格的小區(qū)從2013年的5500元/平方米，漲到了15000元/平方米。已經(jīng)建好十多年的老舊小區(qū)，二手房均價也在7500元/平方米。“這些年，從買房到自救我們付出了太多的沉默成本，如今房價上漲，我們已無力承受。”

??胡雷還表示，有不愿折騰的業(yè)主補齊了漲價的尾款給開發(fā)商，可是現(xiàn)在房子依舊處在被查封的行列。

??不愿再等的業(yè)主們選擇直接裝修并住進未經(jīng)驗收的房屋，而小區(qū)的配套設施和環(huán)境等建設仍處于停滯中。“建筑垃圾成堆、周圍雜草叢生、沒有路燈，就是這個小區(qū)的現(xiàn)狀。”林虹告訴記者。

??記者就這些問題試圖采訪世紀熙源上述張姓負責人時，對方以“這個小區(qū)的問題成因很復雜，很多事情也不是他們說的那樣，電話沒法說清楚”為由拒絕了采訪。

??就如何解決該小區(qū)復雜的問題，記者也致電了西安市浐灞生態(tài)區(qū)管委會一名長期負責對接該小區(qū)問題的工作人員。該工作人員表示，接受采訪需通過浐灞生態(tài)區(qū)宣傳中心(文旅局)同意。

??隨后，記者與浐灞生態(tài)區(qū)宣傳中心(文旅局)取得聯(lián)系，并按照工作人員要求發(fā)去采訪函。截至發(fā)稿，未收到回復。

??寒冬已至，觀瀾天下小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的矛盾依舊難解。

??（應受訪者要求，文中朱迪、胡雷、蒼藍、白蘭、林虹均為化名）