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??“2022 年對于物業(yè)行業(yè)來講是極具挑戰(zhàn)的一年。“在3月30日舉行的2022年度業(yè)績發(fā)布會上，新城悅服務(wù)集團(tuán)有限公司（01755.HK，以下簡稱“新城悅服務(wù)”）董事長兼首席執(zhí)行官戚小明如是說。

??戚小明認(rèn)為，“房地產(chǎn)市場發(fā)生劇烈變化，物業(yè)行業(yè)普遍呈現(xiàn)‘增速放緩、盈利下降’的特征，物企自身發(fā)展的基本面發(fā)生階段性轉(zhuǎn)換。”

??這也體現(xiàn)在新城悅服務(wù)2022年年度業(yè)績上。

??2022年年報顯示，新城悅服務(wù)的收入約為51.8億元，同比增長約19.1%；毛利達(dá)到約13.38億元，同比下降約0.3%；毛利率約為25.8%；歸屬公司權(quán)益持有人的凈利潤約為4.24億元，同比下降約19.4%。

??面對行業(yè)變化、增長疲軟的時候，新城悅服務(wù)更加重視對未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

??“2023年開年后，新城悅服務(wù)針對未來三年的發(fā)展規(guī)劃正在開展為期 3個月的深度戰(zhàn)略研討會議，同時也邀請了外部咨詢機(jī)構(gòu)。”戚小明在業(yè)績會上透露。

??戚小明補(bǔ)充道：“2023年不會進(jìn)入新賽道，但可能會進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)的排序。”

??對于收并購，戚小明表示，“未來我們依然會尋覓一些機(jī)會，但對于收并購的要求一定會更加嚴(yán)格，更加聚焦，聚焦區(qū)域以及業(yè)態(tài)。”

??物業(yè)行業(yè)度過了最困難時期

??2022年，房地產(chǎn)市場全面收縮，全年商品房銷售下降明顯，房價年度漲幅由正轉(zhuǎn)負(fù)，土地購置大幅下滑，開發(fā)投資首次出 現(xiàn)兩位數(shù)降幅。

??戚小明道出了他們?nèi)ツ晁龅降睦щy。?

??第一，房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)遇到始料未及的行業(yè)性困難，物業(yè)部分業(yè)務(wù)受影響不可避免，此次所面臨的困難程度確實超出預(yù)估；第二，新冠疫情的反復(fù)，嚴(yán)厲的管控使本行業(yè)的主動經(jīng)營業(yè)務(wù)幾乎停滯；第三，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為社區(qū)一線的服務(wù)者和保障者，承擔(dān)了較多由于疫情防控所導(dǎo)致的額外服務(wù)成本，增加了維持應(yīng)有利潤的壓力。

??不過，這些困難已經(jīng)成為過去式。

??戚小明也表現(xiàn)出積極心態(tài)，“疫情已經(jīng)告一段落，工作、生產(chǎn)、消費(fèi)、娛樂等恢復(fù)到正常水平，這有利于企業(yè)各項業(yè)務(wù)的正常開展。同時，從國家到地方及相關(guān)機(jī)構(gòu)連續(xù)出臺政策，為優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)商提供多項融資渠道，支持房地產(chǎn)行業(yè)的健康有序發(fā)展，因此，房地產(chǎn)行業(yè)即將度過最困難的時期。”

??事實上，房地產(chǎn)仍是經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)增長”的目標(biāo)下，多元政策進(jìn)入寬松周期，市場進(jìn)入緩慢恢復(fù)階段。

??地產(chǎn)開發(fā)直接關(guān)聯(lián)度降低

??戚小明表示，“雖然房地產(chǎn)行業(yè)的不景氣對物業(yè)公司業(yè)績有所影響，但我們認(rèn)為這只是暫時性的，對未來我們?nèi)栽摫３謽酚^展望。”

??關(guān)于公司2023年業(yè)績指引，新城悅服務(wù)的目標(biāo)是:保持穩(wěn)健的、可持續(xù)的增長速度。?

??在戚小明看來，主要從兩個方面發(fā)力。一是基礎(chǔ)物業(yè)方面，2022 年凈增加在管面積達(dá)到 4400 多萬平方米， 物業(yè)服務(wù)收入增長是確定的。二是社區(qū)增值服務(wù)方面，非周期性業(yè)務(wù)也有非常確定的增長。“截至目前，團(tuán)餐在服務(wù)項目年化合同金額超過 5 億元，電梯服務(wù)臺量超過 3.3 萬臺，這兩項業(yè)務(wù)（今年）較 2022 年都會有不錯的增長，并會產(chǎn)生較為確定的利潤增長。”

??新城悅服務(wù)首席戰(zhàn)略官尤建峰從戰(zhàn)略上指出了未來方向。

??他表示，“首先是聚焦核心業(yè)務(wù)。我們在收并購方面會更加謹(jǐn)慎，聚焦在核心業(yè)務(wù)，包括我們的大社區(qū)和大后勤，也會重視我們收購的質(zhì)量。其次，業(yè)務(wù)區(qū)域的聚焦。我們目前主要是聚焦在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，同時也會關(guān)注到核心產(chǎn)業(yè)升級的一些有潛力的機(jī)會，對于低城市能級的項目，我們會再做一些評估。再者是運(yùn)營效率的聚焦。我們還是會不斷地把信息化作為物業(yè)企業(yè)提升運(yùn)營效率非常重要的抓手，我們也會通過其他一些運(yùn)營的手段來提高我們的效率，包括供應(yīng)鏈的整合，包括供應(yīng)商的管理，也包括優(yōu)化一些分級分類的管理體系等。”

??展望未來，戚小明稱，“物業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入新發(fā)展階段。行業(yè)參與者的市場整合步伐及規(guī)模增長速度均有所調(diào)整，資本市場的估值水平出現(xiàn)了波動。物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動改善社區(qū)民生，全力保障企業(yè)生產(chǎn)，行業(yè)的發(fā)展回歸服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)能力。主動推動公司實現(xiàn)市場化，并與房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)企業(yè)實現(xiàn)相互成就。”

??“經(jīng)過一年的調(diào)整，新城悅服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中和房地產(chǎn)開發(fā)的直接關(guān)聯(lián)程度降到了歷史最低水平，新城悅服務(wù)正逐步成為一家綜合性后勤服務(wù)企業(yè)，我們的物業(yè)服務(wù)不僅僅服務(wù)于住宅物業(yè)，也將服務(wù)延伸至各類生產(chǎn)學(xué)習(xí)和工作的場景，服務(wù)于這些場景的使用者，為他們工作和生產(chǎn)、生活進(jìn)行保障。”戚小明說。