企業監測分析CRIC研究中心 2025-09-26 09:40:46 來源：克而瑞地產研究
- 城市:全國
- 發布時間:2025-09-26
- 報告類型:企業監測分析
- 發布機構:克而瑞
??01 現象：地產社群關注度爆發式增長，微信搜索量激增近十倍
??近年來，地產社群運營正被越來越多的房企關注，其熱度呈現爆發式增長。從“微信指數”來看，“地產社群”關鍵詞的日均搜索量從2022年的1882次快速上升至2025年1-8月的16703次，增長近10倍，并在2025年4月3日達到單日367932次的歷史峰值。單從這一指標來看，地產社群運營正在被越來越多的企業看到。
??02 本質：社群運營VS客戶俱樂部--從交易邏輯到生態構建的躍遷
??在地產社群運營熱度高企之時，我們不得不指出的是，當前興起的地產社群（如華潤潤比鄰）與傳統客戶俱樂部（如萬客會、保利會）存在本質差異，這種差異不僅體現在運營模式上，更反映了行業底層邏輯的深刻變革。
??客戶俱樂部是企業主導的封閉式會員組織，以銷售轉化與客戶留存為核心目標，通過會員權益和標準化服務維護與客戶的單向關系。
??而社群是基于共同價值觀的共同體，強調成員間的深度連接與價值共創。其核心是“成員-成員”的網狀關系，企業角色從“主導者”轉變為“陪伴者”，本質是生活方式運營平臺，將物理空間轉化為精神歸屬地，從而達成生態構建的目標。社群運營相比客戶俱樂部，更強調去中心化運營，在組織上也更具開放性，專注長期陪伴的互動模式。
??03 歷程：從單盤搜索到集團化運營，五大因素加速社群發展
??回溯“地產社群”的發展脈絡，可大致劃分為兩個關鍵階段：
??1、萌芽探索期（2010-2019年），單盤社群運營先行
??2010年起，部分具有前瞻性的單盤項目率先踏上社群運營之路，并取得顯著成效，成為行業內的標桿范例。
??秦皇島阿那亞通過重建信任（如快速響應投訴）和營造獨特社區文化（如三聯海邊圖書館），成功激發業主自發組建超百個興趣社群，實現了高達95%的老帶新轉化率、40%以上的房價溢價及100%的物業費收繳率，成為從地產項目轉型為生活方式標桿的典范。
??成都麓湖社群于2014 年由居民興趣驅動成立首批 10 個社群，現拓展至200多個社群，據了解2024年活動超7000場，形成“社群聯合會+公益會+商業聯盟”的治理體系。據統計，湖生態城的業主復購與業主推薦購買也達到了60%。
??在“北阿那亞，南麓湖”之外，北京奧達倫部落、廣州美林湖、泉州聚龍小鎮、杭州萬科良渚文化村均在單盤內進行了各有特色的社群運營嘗試。
??2、快速發展期（2020年至今），頭部房企發布/更新社群品牌IP
??2020年以來，房地產市場步入行業轉型階段，從增量時代逐漸步入存量時代，住房短缺問題基本解決。傳統的銷售手段，比如中介、廣告等渠道成本高昂，老帶新成為核心銷售動力。同時受到新冠疫情的催化，移動互聯網迅速普及，微信、小程序、APP 等工具迅速發展。而阿那亞、奧倫達部落、麓湖等單盤項目社群運營的成功，為行業提供了可借鑒的模式與經驗。
??在此背景下，眾多房企紛紛效仿，開始搭建自己的社群體系，頭部房企甚至不再滿足于單點嘗試或區域性活動，開始從集團戰略高度推進社群運營，統一社群品牌IP的發布與升級（如華潤置地“潤比鄰”、華發股份“華友薈理想社群”等）。
??04 現狀：頭部房企加速布局，集團級社群IP成為新趨勢
??根據CRIC研究中心公開資料統計，2025年上半年銷售額TOP30的房企中，多家房企在在2009-2019年的萌芽探索期就開始探索社群運營。但在這段時間內，房企開始關注業主的居住體驗，力圖營造更有溫情的社區生活方式。但整體來看，基本還是以企業主導、業主參與的組織模式為主。
??截止到當前，43%（13家）的TOP30房企由總部牽頭，從集團層面發布了統一的社群運營品牌。不僅如此，這些社群運營已經逐步具備了真正意義上的社群概念，開始去中心化運營，部分成員自主發起活動；打破了業主與非業主的界限；且強調情感屬性，通過共同興趣與價值觀連接。比如2023年華潤置地在集團層面推出了“潤比鄰”，2024-2025年有華發、中交地產和中建壹品新成立了“華友薈理想社群”、“交心摯友”和“壹起Together”等。
??其中邦泰集團“泰有位”社群運營的頂層設計以品牌部門為主導，負責統籌協調營銷、物業等多部門資源，形成“品牌牽頭 - 多部門聯動” 的協作機制。社群發展雖然時間短，但是孵化速度很快，僅用一年時間便鏈接孵化超400 個社群，發起 1000 余場活動，涌現各類社群主理人近200人。而在“2025邦泰綻FUN運動季”中，邦泰聯合10省31城150項目，累計發起300+場體育賽事，參與業主人數超過15萬+，影響力顯著提升。
??而從我們的監測來看，除了30強房企在加緊布局，30強開外的房企也在持續關注，比如星河地產的星鄰里社群、大華集團推出歡鵬社團等等。
??05 總結：“社群運營”是“必修課”，華潤、招商等房企均取得成效
??整體看來，在行業下行的背景下，當前眾多頭部房企都意識到了社群營銷的重要性，參與投入社群品牌運營的企業逐漸增多。從我們的監測來看，部分頭部房企已經獲得了一定的成效，社群運營未來或將成為地產企業品牌建設、客戶維護的新戰場。
中國城市住房價格288指數
(2023-02)1571.9點
- 0.13%
- -0.91%
| 日期 | 指數 | 環比 | 同比 |
|---|---|---|---|
| 2023.01 | 1569.9 | -0.97% | -0.14% |
| 2022.12 | 1572.1 | -0.92% | -0.11% |
| 2022.11 | 1573.9 | -0.12% | -1.08% |
| 2022.10 | 1575.8 | -0.20% | -1.01% |
| 2022.09 | 1579.0 | -0.02% | -0.87% |
| 2022.08 | 1579.3 | -0.04% | -0.62% |
