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??最近，克而瑞康養(yǎng)發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于典型城市老年客戶的養(yǎng)老需求調(diào)研報(bào)告，勾勒出當(dāng)代老年人群的消費(fèi)與養(yǎng)老畫像。

??這份覆蓋全國50個城市的798份有效問卷顯示，這些老年客戶多數(shù)具備堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是普惠及品質(zhì)化養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的主力買單客群。其中，超8成的老年長者擁有1套或2套房產(chǎn)，近六成的受訪長者月收入在3001-8000元范圍，在需求偏好方面，超七成受訪者首選“居家養(yǎng)老”，“一年1-2次”旅居行為的受訪者占比達(dá)到74.8%，旅居養(yǎng)老展現(xiàn)出巨大的市場潛力。

??數(shù)據(jù)背后，指明了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的清晰路徑。

??根據(jù)上述調(diào)研報(bào)告，本次調(diào)研的樣本來自華東、華南經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)的受訪者合計(jì)占比55%，同時(shí)覆蓋了華北、東北及中西部地區(qū)。城市層級上，涵蓋了從北京、上海等4個一線城市，到成都、杭州等28個二線城市，再到珠海、紹興等18個三線城市。

??受訪老年客群呈現(xiàn)出四個鮮明的群體特征：

??1、“高知化”趨勢明顯，尤其在一線城市。

??從數(shù)據(jù)來看，受訪者大專及以上學(xué)歷占比55%，與大專以下群體（45%）基本平分秋色。

??細(xì)分來看，一線城市退休長者中的“高知”群體更為集中，他們普遍擁有更高的文化素養(yǎng)、更開放的生活觀念和更強(qiáng)的信息獲取能力，無疑是品質(zhì)養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)需要重點(diǎn)發(fā)力的“主場”。

??數(shù)據(jù)來源：CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

??2、“空巢化”已成常態(tài)，多數(shù)具備穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)且依賴退休金生活

??調(diào)研顯示，受訪者中“空巢老人”（泛指獨(dú)居老人或與僅與配偶同住的老人）比例高達(dá)60%，其中獨(dú)居占比13%，與配偶同住占比47%。這與家庭結(jié)構(gòu)小型化密切相關(guān)：55%的受訪者為獨(dú)生子女父母。

??數(shù)據(jù)來源：CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

??數(shù)據(jù)揭示了一個清晰的代際差異：76歲以上高齡長者多子女現(xiàn)象突出，而年齡越小，獨(dú)生子女比例越高。這意味著，未來依靠多子女輪流照料的傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式將日益困難，社會化、專業(yè)化的養(yǎng)老支持體系變得至關(guān)重要。

??數(shù)據(jù)來源：CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

??3、受訪客群有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)能力，且依賴退休金生活

??受訪老年群體多數(shù)具備堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是普惠及品質(zhì)化養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的主力買單客群。其中，超8成的老年長者擁有1套或2套房產(chǎn)，7%的受訪長者擁有3套及3套以上的房產(chǎn)。

??數(shù)據(jù)來源：CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

??然而，其月度現(xiàn)金流則主要依賴于退休金（占比59%），收入來源相對單一。近六成受訪者月收入集中在3001-8000元區(qū)間，構(gòu)成養(yǎng)老消費(fèi)的中堅(jiān)力量。

??值得注意的是，一線城市與二三線城市存在明顯差異：一線城市月入8000元以上的高收入群體占比達(dá)29%，而二三線城市長者收入則更多聚集在上述中等區(qū)間。

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??4、消費(fèi)觀念完成關(guān)鍵躍遷，安全與品質(zhì)成為最高訴求

??隨著互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向老年群體滲透，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為老年群體接受信息、與外界互動的重要途徑，銀發(fā)觸網(wǎng)時(shí)長持續(xù)上漲，這在興趣愛好的選擇上體現(xiàn)的尤為明顯，玩智能手機(jī)/上網(wǎng)已成為最受   歡迎的休閑方式，占比達(dá)到59.9%，其次為看電視/電影、旅游，比例分別為52.38%、48.12%。老年群體正加速融入數(shù)字社會。

??從消費(fèi)觀念來看，一個根本性的轉(zhuǎn)變正在發(fā)生：在消費(fèi)時(shí)，超過80%的老年人將“安全”置于首位，73.56%的人看重“品質(zhì)”，而對“價(jià)格”的關(guān)注度已相對靠后。這標(biāo)志著城市老年消費(fèi)主力軍已從“追求性價(jià)比”全面轉(zhuǎn)向“追求質(zhì)價(jià)比”。

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??在養(yǎng)生消費(fèi)領(lǐng)域，這一趨勢同樣明顯：73%的受訪者最關(guān)注“養(yǎng)生餐飲”，55%青睞“中醫(yī)理療”，那些虛無的“心靈雞湯”式產(chǎn)品則少有問津。

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??1、養(yǎng)老方式：居家養(yǎng)老是絕對主流，但開放性隨學(xué)歷與健康狀況提升。

??71.6%的受訪者首選“居家養(yǎng)老”，社區(qū)養(yǎng)老（17.4%）和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（11.0%）作為重要補(bǔ)充。然而，選擇并非一成不變。數(shù)據(jù)顯示，學(xué)歷越高、年齡越大（健康需求上升），對社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的接受度就越高。例如，本科及以上學(xué)歷者選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的比例已達(dá)到了60.1%，明顯高于低學(xué)歷群體。

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??2、養(yǎng)老物業(yè)選擇：決策高度務(wù)實(shí)且理性。

??從養(yǎng)老物業(yè)類型偏好上看，適老化住宅最受追捧，占比突破55.4%，這也與國內(nèi)喜歡居家養(yǎng)老的習(xí)慣有關(guān)。可持續(xù)照料退休社區(qū)（CCRC）、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年公寓分別占比21.4%、12.3%、10.9%。

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??選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)，“距離子女近”（30.6%）和“臨近原生活區(qū)”（28.4%）是重要的考量，從不同能級城市上看，一二線城市受訪老人在選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)方面更傾向于距離子女近，而三線城市因?yàn)槌鞘锌臻g小，無論去哪里交通時(shí)間都不會太長，因此對是否距離子女近敏感度下降。城市能級越高，受限于距離交通因素，選擇遠(yuǎn)離喧囂郊區(qū)居住的意愿越低。

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??他們的決策高度務(wù)實(shí)而理性：周邊生活及醫(yī)療配套（65.5%）、房間適老化設(shè)計(jì)（56.6%）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理（54.8%）是三大最敏感因素，而機(jī)構(gòu)品牌（11.4%）則影響甚微。

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??3、服務(wù)需求：醫(yī)療健康是絕對剛需，精神文化需求不容忽視。

??在養(yǎng)老服務(wù)需求偏好上，排名前四的需求全部與健康醫(yī)療直接相關(guān)：定期體檢/健康檔案（73.7%）、家政/助餐等生活照料（72.8%）、中醫(yī)養(yǎng)生（69.9%）、康復(fù)護(hù)理（69.6%）。這也進(jìn)一步印證了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是養(yǎng)老服務(wù)的核心命題。

??與此同時(shí)，老年繼續(xù)教育/娛樂活動（63.5%）、心理疏導(dǎo)（52.3%）的需求占比也過半，表明在滿足基本生存與健康之后，“樂養(yǎng)”、“學(xué)養(yǎng)”等精神層面的滿足已成為重要的品質(zhì)追求。

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??作為養(yǎng)老消費(fèi)升級的典型體現(xiàn)，旅居養(yǎng)老展現(xiàn)出巨大的市場潛力。

??放松心情是老年人選擇旅居養(yǎng)老最主要目的，占比高達(dá)77.4%。其次是“擺脫單調(diào)生活”（60.3%）和“增長見識”（55.0%），本質(zhì)上是對更豐富、更有活力退休生活的追求。

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??從老年人對旅居養(yǎng)老主題的偏好上看，他們以避寒避暑（72.7%）、鄉(xiāng)村田園（64.8%）、養(yǎng)生療養(yǎng)（60.3%）為主。

??旅居行為以“一年1-2次”（合計(jì)74.8%）為主，單次時(shí)長集中在“15天以下”（占比60.2%）。消費(fèi)上，單次花費(fèi)在“5000元以下”是主流，占比高達(dá)66.3%，體現(xiàn)了追求高性價(jià)比的務(wù)實(shí)態(tài)度。一線城市消費(fèi)力明顯更強(qiáng)，有20.6%的受訪者單次旅居預(yù)算在萬元以上。

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??從選擇旅居養(yǎng)老最敏感的因素來看，他們最敏感的因素是“價(jià)格合理”（76.7%）、“安全保障”（71.3%）和“醫(yī)療保障”（67.9%），再次將安全與務(wù)實(shí)的消費(fèi)邏輯貫穿始終。其他因素占比均不足50%，其中旅居地景點(diǎn)占比最低為11.3%。

??數(shù)據(jù)來源：CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

??老年人旅居養(yǎng)老需求整體呈現(xiàn)出“實(shí)用優(yōu)先、舒適為要、安全至上”的鮮明特點(diǎn)，既注重體驗(yàn)的豐富性，也強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)保障的完備性，為旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)優(yōu)化與市場布局提供了明確的方向指引。

??基于全國50個城市、798位老年長者的調(diào)研，清晰地描繪了“新老人”群體的真實(shí)面貌與核心訴求，他們并非傳統(tǒng)的“弱勢群體”，而是擁有資產(chǎn)、追求安全與品質(zhì)、擁抱數(shù)字、理性務(wù)實(shí)的消費(fèi)新勢力，其需求正從“生存型照料”升級為“生活型支持”，推動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)邁入以萬億計(jì)的新階段。對于企業(yè)而言，需要深度洞察老年客群需求變化，同時(shí)深耕“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的專業(yè)能力，也要注重創(chuàng)造豐富的精神價(jià)值，并為不同需求的老年群體提供精細(xì)化解決方案。